El programa utiliza mensajería vía WhatsApp e inteligencia artificial para contactar a mujeres con su examen de Papanicolaou pendiente.
Con el objetivo de aumentar la cobertura del examen de Papanicolaou (PAP) y facilitar el acceso de las usuarias a controles ginecológicos preventivos, el Cesfam Dr. Juan Damianovic ha comenzado a implementar una innovadora estrategia de contactabilidad mediante inteligencia artificial. Esta herramienta, integrada al sistema de ficha clínica electrónica Rayen, permite contactar vía WhatsApp a mujeres que tienen su PAP atrasado, ofreciéndoles citas según la disponibilidad de agenda.
Fabiola Hernández, profesional del Área de Salud de la Corporación Municipal de Punta Arenas, explicó que esta nueva implementación busca mejorar la comunicación con las mujeres que tienen su examen PAP no vigente. “Utiliza inteligencia artificial para contactar a las usuarias vía WhatsApp y ofrecerles una cita en el Cesfam en horarios que les acomoden. Llevamos una semana de funcionamiento y ya tenemos buenos resultados en términos de contactabilidad y agendamiento, completando prácticamente las agendas que estaban disponibles para este fin”, señaló.
La obesidad incrementa en un 25% el riesgo de depresión y pánico
Por su parte, la directora del Cesfam Dr. Juan Damianovic, Marioli Troncoso, comentó que la herramienta utiliza la inteligencia artificial Emilia, integrada al sistema Rayen. “Esto permite ampliar la cobertura, descongestionar el trabajo administrativo y responder a la necesidad de muchas usuarias de acceder a este tipo de gestiones de manera rápida y cómoda a través de sus teléfonos. Además, se alinea con el desarrollo, la innovación y la incorporación de nuevas tecnologías aplicadas a la salud”, afirmó.
La directora detalló que las pacientes recibirán un mensaje por WhatsApp con una propuesta de fecha y horario para realizar el examen. En caso de no poder asistir, podrán solicitar una nueva fecha directamente a través del mismo sistema. La plataforma también cruza información con la ficha clínica electrónica para detectar a las usuarias con exámenes pendientes y asignar los cupos disponibles en una agenda especialmente creada para controles ginecológicos. La meta es beneficiar a cerca de 1.300 mujeres durante los próximos meses.
La matrona y jefa del SOME del Cesfam Damianovic, Claudia Aguilar, destacó la relevancia de fortalecer la pesquisa precoz del cáncer cervicouterino, especialmente considerando que la región presenta una de las coberturas más bajas del país en la realización del PAP. “El examen PAP es una prueba de tamizaje que permite detectar de manera oportuna el cáncer de cuello uterino. En nuestra ciudad es especialmente importante, ya que tenemos una de las coberturas más bajas a nivel nacional”, explicó.
Finalmente, Aguilar hizo un llamado a las usuarias que reciban el mensaje de WhatsApp a responder la comunicación y asistir a su cita, subrayando la importancia de este control para la salud femenina.
