Las instituciones financieras de nuestro país han encendido las alarmas ante una sofisticada y peligrosa modalidad de estafa telefónica bajo la categoría de vishing. A través de este engaño, delincuentes consiguen tomar el control de las comunicaciones de los usuarios para burlar las medidas de seguridad bancarias, capturar credenciales de acceso (usuario y contraseña), números de tarjetas y vaciar cuentas.
El fraude comienza con una llamada desde un número desconocido o anónimo. Los estafadores, simulando ser ejecutivos bancarios o personal de seguridad, generan un escenario de extrema urgencia con falsas alertas sobre movimientos sospechosos o el bloqueo de cuentas. Con el avance de la tecnología, las organizaciones de ciberseguridad advierten sobre el uso de Inteligencia Artificial (IA) a través del “Deep Voice” o deepfake de audio.
Con esta herramienta, los delincuentes ya no solo simulan ser ejecutivos, sino que clonan las voces de familiares o amigos cercanos para solicitar dinero ante supuestas emergencias de manera hiperrealista.
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Para reforzar la credibilidad de la mentira, los atacantes suelen entregar datos generales de la víctima. Acto seguido, le indican que para solucionar el inconveniente o cancelar las transacciones falsas, debe marcar en su celular el código *21 seguido de un número telefónico proporcionado por ellos.
Al digitar este código, el usuario activa el desvío remoto de llamadas hacia el dispositivo de los delincuentes. Una vez concretado el desvío, los estafadores interceptan todas las llamadas destinadas a la víctima. De esta forma, consiguen recibir las llamadas de verificación del banco, capturar los códigos de seguridad dictados por voz y autorizar transferencias.
Ante la masificación de este delito, las entidades financieras enfatizan que los bancos jamás solicitarán marcar códigos como el *21 ni pedirán claves secretas ni datos bancarios mediante llamados. Si recibe una llamada de un familiar pidiendo dinero y su voz suena monótona o antinatural, cuelgue y confirme su identidad llamándolo a su número habitual o exigiéndole datos que solo él conozca. Ante cualquier duda, corte y comuníquese inmediatamente al número nacional de emergencias bancarias 1212 o a la banca personas de su entidad.
