Los delincuentes simulan emergencias bancarias usando datos reales e incluso clonación de voz. Los bancos en Chile han levantado una alerta urgente frente al aumento del vishing (o voice phishing), una modalidad de estafa en la cual los ciberdelincuentes llaman directamente a los usuarios simulando ser ejecutivos de cuentas, personal de soporte técnico o incluso funcionarios policiales para robar contraseñas y claves de transferencias.
A diferencia de los correos electrónicos falsos, el vishing es altamente efectivo porque apela a la presión psicológica, la rapidez y el uso de datos personales filtrados previamente en internet para ganarse la confianza de la víctima. Incluso, reportes de ciberseguridad de este año advierten sobre el uso incipiente de Inteligencia Artificial para imitar tonos de voz institucionales y automatizar llamados masivos.
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Para evitar caer en la trampa, la Asociación de Bancos e Instituciones Financieras (ABIF) y el SERNAC llaman a reconocer los tres libretos más repetidos por los estafadores: 1) El área de “fraudes” del banco, donde te alertan sobre una supuesta compra y piden validar datos; 2) La llamada de Carabineros por accidente, donde solicitan transferencias inmediatas; 3) El falso ejecutivo de portabilidad, que promete beneficios a cambio de información confidencial.
La regla de oro: Ningún banco en Chile te llamará jamás para pedirte claves secretas o contraseñas. Si un interlocutor insiste en que tu cuenta será bloqueada si no entregas un dato en ese instante, se trata de un fraude. La recomendación oficial es cortar de inmediato y llamar tú mismo a los números oficiales de emergencia de tu entidad financiera.
Si caíste en el engaño y se realizaron giros o transferencias no autorizadas, debes actuar de inmediato. Cada segundo cuenta para el resguardo de tu dinero: bloqueo inmediato, aviso formal ante tu banco, y denuncia ante Carabineros de Chile, la Policía de Investigaciones (PDI) o la fiscalía local, guardando el registro de la llamada y el número telefónico desde el cual te contactaron.
