Los delincuentes simulan emergencias bancarias usando datos reales e incluso clonación de voz. Los bancos en Chile han emitido una alerta urgente frente al auge del vishing (o voice phishing), una modalidad de estafa donde los ciberdelincuentes llaman a los usuarios haciéndose pasar por ejecutivos de cuentas, personal de soporte técnico o incluso funcionarios policiales, con el fin de robar contraseñas y claves de transferencias.
A diferencia de los correos electrónicos falsos, el vishing es altamente efectivo debido a que apela a la presión psicológica y utiliza datos personales filtrados para ganarse la confianza de la víctima. Este año, reportes de ciberseguridad han señalado el uso incipiente de Inteligencia Artificial para imitar tonos de voz institucionales y automatizar llamados masivos.
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Para evitar caer en estas trampas, la Asociación de Bancos e Instituciones Financieras (ABIF) y el SERNAC han identificado las tres llamadas falsas más comunes en Chile. La primera es la del área de “fraudes” del banco, donde los estafadores dicen que hay una compra sospechosa y piden datos verificados. La segunda es una llamada de Carabineros que simula un accidente grave involucrando a un familiar, solicitando transferencias inmediatas. La última es la de un falso ejecutivo que promete rebajas en planes de telefonía, pidiendo datos bancarios confidenciales.
La regla de oro es clara: ningún banco en Chile te llamará jamás para pedir claves secretas o contraseñas de transferencias. Si alguien insiste en que tu cuenta será bloqueada si no entregas información en ese instante, es un fraude. Se recomienda cortar la llamada y comunicarse directamente con el banco a través de sus números oficiales.
Si eres víctima de vishing, es crucial actuar de inmediato. Debes realizar un bloqueo inmediato llamando a los canales de emergencia de tu banco. Además, bajo la normativa de la Ley de Fraudes en Chile, es necesario hacer un reclamo formal ante el banco y, si es necesario, realizar una denuncia ante Carabineros o la Policía de Investigaciones, guardando el registro de la llamada y el número utilizado por el estafador.
