Una nueva modalidad de fraude telefónico, conocida como estafa *21, ha comenzado a preocupar a usuarios y expertos en seguridad digital. Este método utiliza funciones de los teléfonos móviles para redirigir llamadas y mensajes de texto hacia terceros, permitiendo a los delincuentes acceder a códigos de verificación y realizar fraudes bancarios.
El mecanismo de esta estafa implica comandos que existen en la mayoría de los celulares, que normalmente sirven para configurar servicios de desvío de llamadas. Según especialistas, los estafadores engañan a las víctimas haciéndoles marcar códigos como *21 seguido de un número telefónico, activando sin saberlo el reenvío de comunicaciones hacia dispositivos controlados por delincuentes.
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Esto permite a los antisociales interceptar llamadas, mensajes SMS y claves de validación bancaria. De este modo, pueden recibir códigos de seguridad enviados por entidades financieras y concretar transferencias o compras fraudulentas. Expertos advierten que, en situaciones de pánico, como cuando se recibe una llamada urgente sobre el vaciamiento de una cuenta, las víctimas pueden caer fácilmente en el engaño.
Ante esta situación, las recomendaciones son claras: desconfía de cualquier llamada que solicite marcar códigos o entregar claves. Las instituciones financieras nunca piden este tipo de acciones a sus clientes. En caso de recibir un llamado sospechoso, se aconseja cortar de inmediato y comunicarse directamente con el banco a través de sus canales oficiales. Adicionalmente, se destaca que en Chile, cerca del 25% de las llamadas spam están relacionadas con intentos de fraude, lo que hace crucial la precaución.
Las técnicas utilizadas por los delincuentes son cada vez más sofisticadas, combinando mensajes, llamadas telefónicas y aplicaciones de mensajería en lo que se conoce como “omniphishing”. Además, el uso de inteligencia artificial les permite generar voces y textos fraudulentos difíciles de distinguir. Por ello, es fundamental extremar las medidas de seguridad digital y recordar que, ante cualquier emergencia bancaria o sospecha de fraude, se puede contactar el número nacional 1212 para orientación y apoyo.
